GTR/Auxiliar Workforce - Medellín

Auxiliar Workforce

Ubicación: Medellín - Antioquia.

Modalidad: 100% Presencial.

En Domina, llevamos 36 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol de Workforce.

Tu misión será asegurar que las operaciones se desarrollen de acuerdo a la planificación y programación de la forma más eficiente posible, con el control y la supervisión en tiempo real de las métricas clave; generando planes de acción y los cambios necesarios que se requieran para el logro de las métricas contractuales.

Perfil que buscamos:

• Residencia en Medellín o sus alrededores.
• Bachiller Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o afines.
• Experiencia mínima 6 meses como Workforce o GTR
• Manejo intermedio en Excel y herramientas ofimáticas.
• Conocimiento en métricas de contac center.
• Planeación y seguimiento de estrategias operativas.
• Análisis de datos e interpretación de indicadores.
• Habilidades blandas como comunicación asertiva, pensamiento estratégico, adaptabilidad, trabajo bajo presión y orientación a los resultados.

Lo que ofrecemos:

• Contrato directo con Domina, sin intermediarios.
• Horarios cómodos: lunes a viernes entre 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Rotativos y los sábados 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Nada de jornadas nocturnas ni de madrugada.
• Domingos y festivos libres para que disfrutes tu tiempo.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Fomentamos una cultura de cuidado real, que promueve el equilibrio en la vida profesional, personal y familiar, donde cada persona se siente valorada y disfruta su trabajo. Nuestro salario emocional incluye beneficios concretos que te permiten celebrar tus momentos especiales y compartir tiempo de calidad con tus seres queridos.

La inversión en tu bienestar es nuestra prioridad.

¡Únete a nuestro equipo de Call Center y haz parte de esta gran Familia!